Puhelinmyyjillä on käytössä helppo myyntikikka, jota ei ole kielletty laissa – kuluttaja-asiamies ehdottaa lainmuutosta
- Varaus
- Koukku
Teleoperaattoreiden viestintäpalvelut on jätetty kuluttajansuojalain puhelinmyyntisääntelyn ulkopuolelle, koska niitä säädellään omalla lailla.
Jutun tekijä: Mari Vesanummi
Otsikko antaa ymmärtää
Puhelinmyyjät voivat käyttää laillista, helppoa myyntikikkaa, jonka aiheuttamiin ongelmiin kuluttaja-asiamies ehdottaa puuttumista muuttamalla nykyistä lainsäädäntöä.
Jutussa kerrotaan
Teleoperaattorit tulkitsevat voivansa antaa sopimustiivistelmän jo myyntipuhelun aikana, ja kuluttaja-asiamies ehdottaa kaiken puhelinmyynnin sallimista vain kuluttajan pyynnöstä.
Sitaatti · Kuluttaja-asiamies, kuluttajansuojan valvontaviranomainen
”ehdottaa lainmuutosta”
”Kuluttaja-asiamies on ehdottanut lainsäädännön muutosta kaikkeen puhelinmyyntiin niin, että se olisi sallittua vain kuluttajan pyynnöstä.”
Perustelut
Otsikon ydin vastaa juttua, mutta se antaa liian yleisen ja arvoituksellisen kuvan käsitellystä myyntikäytännöstä. Sopimustiivistelmän antaminen jo puhelun aikana liittyy nimenomaan teleoperaattorien erilliseen sääntelyyn, ei puhelinmyyntiin yleensä. Kuluttaja-asiamiehen lainmuutosehdotus on kerrottu oikein, mutta ehdotus koskee kaikkea puhelinmyyntiä eikä vain otsikon panttaamaa kikkaa.
Poimintoja jutusta
- 01
”Liittymien kauppaaminen puhelimitse toimii tällä hetkellä eri säännöillä kuin muu puhelinmyynti.”
Otsikosta puuttuu olennainen rajaus liittymien puhelinmyyntiin.
- 02
”Teleoperaattorit ovat nyt tulkinneet niin, että lain vaatima sopimustiivistelmä voidaan antaa jo myyntipuhelun aikana kuluttajalle.”
Juttu kertoo konkreettisen käytännön, jonka otsikko jättää myyntikikaksi nimetyn koukun taakse.
- 03
”Kuluttaja-asiamies on ehdottanut lainsäädännön muutosta kaikkeen puhelinmyyntiin niin, että se olisi sallittua vain kuluttajan pyynnöstä.”
Lainmuutosehdotus on todellinen ja koskee kaikkea puhelinmyyntiä.