Autokaupoilla tapahtui iso mullistus: virheen korjaus kuuluu nyt myyjälle
- Varaus
Kuluttajariitalautakunta linjasi keväällä, että autossa ilmenneiden virheiden korjaaminen on kokonaan kauppiaan vastuulla.
Jutun tekijät: Heli Mansikka, Anni Hyypiö
Otsikko antaa ymmärtää
Autokaupassa on tapahtunut suuri muutos, jonka myötä auton virheen korjaaminen kuuluu nyt myyjälle eikä ostajan tarvitse osallistua kustannuksiin.
Jutussa kerrotaan
Kuluttajariitalautakunnan uuden suosituslinjan mukaan auton virheen korjaaminen kuuluu pääsääntöisesti kokonaan myyjälle, mutta linja ei ole sitova ja siihen on poikkeuksia.
Perustelut
Otsikko kertoo muutoksen suunnan oikein, mutta antaa sen ehdottomuudesta liian vahvan kuvan. Jutussa kyse on kuluttajariitalautakunnan muuttuneesta suosituslinjasta, ei uudesta sitovasta päätöksestä, ja korjausten maksuttomuuteen liittyy poikkeuksia. Muutos on todellinen: aiemmin lautakunta suositteli yleensä kulujen jakamista, joten otsikon ydin pitää.
Poimintoja jutusta
- 01
”Aiemmin lautakunta oli ratkaisuissaan yleensä suositellut kustannusten jakamista osapuolten kesken.”
Myyjän kustannusvastuuta koskeva linja on aidosti muuttunut.
- 02
”Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat suosituksia riidan ratkaisemiseksi. Ne eivät ole sitovia tuomioistuimen tuomioita tai täytäntöönpanokelpoisia.”
Otsikko ei kerro, että muutos koskee lautakunnan suosituskäytäntöä.
- 03
”Jos virheen korjauksesta aiheutuvat kustannukset ovat korkeat ja lähenevät jo kauppahintaa, ei myyjä välttämättä ole niistä kokonaan vastuussa.”
Juttu rajaa myyjän täyttä kustannusvastuuta tavalla, joka puuttuu otsikosta.