Mitä tapahtui
Elisan, Telian ja DNA:n entiset työntekijät kertovat Ylelle, että provisiot ja myyntitavoitteet kannustavat myymään asiakkaille tarpeettomia liittymiä ja lisäpalveluita sekä käyttämään painostavia myyntikeinoja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston saamat yhteydenotot operaattoreista kasvoivat 50 prosenttia vuonna 2025. Operaattorit pitävät väärinkäytöksiä yksittäistapauksina ja lupaavat puuttua sääntöjen rikkomiseen.
”Ylen haastattelemien Elisan, Telian ja DNA entisten työntekijöiden mukaan provisiopalkkaus kannustaa myymään asiakkaille tarpeettomia tai liian kalliita liittymiä ja lisäpalveluita.”
tänään 05.30
Kehystys
Otsikko nimeää operaattorit ja esittää työntekijöiden kertomukset paljastuksina asiakkaiden vedättämisestä, mutta jättää yhtiöiden vastaukset pois.
Antaa ymmärtää
Elisan, Telian ja DNA:n entiset työntekijät kertovat myyntikeinoista, joilla puhelinliittymien myyjät johtavat asiakkaita harhaan saadakseen enemmän myyntiä.
tänään 11.06
Kehystys
Otsikko mainitsee Ylen lähteenä ja korostaa asiakkaiden turhia maksuja sekä myyntikeinojen härskiyttä ilman operaattorien vastauksia.
Antaa ymmärtää
Teleoperaattorien entiset myyjät kertovat Ylelle kyseenalaisista myyntikeinoista, joilla asiakkaat saadaan ostamaan tarpeettomia liittymiä ja lisäpalveluita.