Elisan, Telian ja DNA:n ex-työntekijät paljastavat: näin puhelinliittymien myyjät vedättävät asiakkaita
Otsikkoa muutettu · aiempi versio 95/100Telian, Elisan ja DNA:n johtajat eivät pidä entisten myyjien väittämiä myyntikeinoja isona ilmiönä. Yhteydenotot kuluttaja- ja kilpailuvirastoon ovat olleet kuitenkin kasvussa.
Jutun tekijät: Mari Vesanummi, Janette Leino, Seppo Ahava, Antti Rossi
Otsikko antaa ymmärtää
Elisan, Telian ja DNA:n entiset työntekijät kertovat myyntikeinoista, joilla puhelinliittymien myyjät johtavat asiakkaita harhaan saadakseen enemmän myyntiä.
Jutussa kerrotaan
Operaattorien entiset työntekijät kuvaavat asiakkaiden harhaanjohtamista myynnin kasvattamiseksi, ja kuluttajaviranomaisen havainnot tukevat kertomuksia, vaikka yhtiöt kiistävät rakenteellisen ongelman.
Sitaatti · Teleoperaattorien entiset työntekijät, Elisan, Telian ja DNA:n entiset myyjät ja entinen myymäläpäällikkö
”näin puhelinliittymien myyjät vedättävät asiakkaita”
”Teleoperaattorien entiset myyjät paljastavat, että Telia, Elisa ja DNA myyvät asiakkaille tarpeettomia liittymiä ja lisäpalveluita, joita asiakas ei osaa käyttää.”
Perustelut
Otsikko antaa jutusta oikean kuvan: entiset työntekijät kuvaavat konkreettisia keinoja johtaa asiakkaita harhaan, kuten näennäisiä alennuksia ja tarpeettomien palvelujen myyntiä. Sana ”vedättävät” vastaa kuvattua toimintaa, ja otsikko ilmaisee kertomusten lähteen; yhtiöiden vastaukset ja kuluttajaviranomaisen samansuuntaiset havainnot täydentävät jutussa kuvaa.
Poimintoja jutusta
- 01
”Asiakas luulee säästävänsä rahaa, vaikka todellisuudessa hänen liittymänsä hinta nousee.”
Kuvattu hintavertailu tukee otsikon väitettä asiakkaiden harhaanjohtamisesta.
- 02
”KKV:n havainnot ovat samankaltaisia kuin tähän juttuun haastateltujen myyjien.”
Jutussa esitetään entisten työntekijöiden kertomusten lisäksi niitä tukevaa viranomaistietoa.
- 03
”Elisa, Telia ja DNA kaikki kiistävät, että alalla olisi rakenteellinen vika, joka ruokkisi ongelmallisia myyntitapoja.”
Yhtiöt kiistävät rakenteellisen ongelman, mutta tämä ei kumoa jutussa kuvattujen myyntikeinojen esiintymistä.
Otsikkoa on muutettu julkaisun jälkeen
- Aiempi versio · vaihtui tänään 07.5695OsuvaTelian, Elisan ja DNA:n entiset myyjät paljastavat, miten asiakkaalle myydään tarpeettomia tuotteitaOtsikko antaa jutusta oikean kuvan: entiset työntekijät kuvaavat konkreettisia myyntikeinoja ja tunnustavat myös itse myyneensä tarpeettomia tuotteita. Otsikko nimeää kertojat selvästi, eikä väitä yhtiöiden hyväksyvän toimintaa tai ongelman koskevan kaikkea niiden myyntiä.
- Nykyinen93OsuvaElisan, Telian ja DNA:n ex-työntekijät paljastavat: näin puhelinliittymien myyjät vedättävät asiakkaita
Arvioidut versiot on arvioitu samoilla säännöillä, ja pisteet näytetään vain sen otsikon kohdalla, jolle ne annettiin. Aiemman version pisteet ovat arvio, joka sillä oli ollessaan voimassa.